Matrículas abertas
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
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- Carga horária de 40 horas com aplicação prática.
- Certificado reconhecido e válido em todo o Brasil.
- Acesso imediato para assistir de onde e quando quiser.
Investimento único de
R$98,50
4,8 de avaliação média
1.069 alunos
Acesso imediato
7 dias de garantia
O que você vai aprender
Conteúdo organizado para acelerar sua evolução, com foco em prática e aplicação no mercado.
Módulo 1 Atendimento ao Cliente
- Introdução ao Atendimento ao Cliente
- Entendimento das Necessidades do Cliente
- Habilidades de Comunicação no Atendimento
- Empatia e Relacionamento Interpessoal
Módulo 2 Fidelizando o Cliente
- Resolução de Conflitos no Atendimento
- Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente
- Gerenciamento de Tempo no Atendimento
- Fidelização do Cliente
Módulo 3 Técnicas e Estratégias
- Como lidar com situações ou clientes difíceis
- Pesquisa de satisfação
- Técnicas de negociação
- Tipos de clientes
Módulo 4 Estudos de Casos
- Estudo de Caso - A Transformação do Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
- Estudo de Caso - A Jornada para um Atendimento Personalizado na Empresa ABC
- Estudo de Caso - Aprimorando Habilidades de Comunicação no Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
- Estudo de Caso - Revitalizando Estratégias de Vendas na Empresa ABC
Módulo 5 Declarações finais - Atendimento ao Cliente
- Leitura complementar - O que é técnicas de vendas
- Encerramento
- Teste Final - Atendimento ao Cliente
Áreas de atuação
- Lojas
- Bancos
- Supermercados
- Restaurantes
Bônus e diferenciais
Além do conteúdo principal, você recebe recursos extras para acelerar sua entrada no mercado.
Carta de estágio
Use para comprovar seu preparo e fortalecer sua candidatura em oportunidades reais.
Preparatório Jovem Aprendiz
Treinamento complementar para aumentar sua performance em processos seletivos.
Certificado com validação
Documento com autenticidade digital para reforçar seu currículo.
Bônus adicionais incluídos neste curso
- BÔNUS - Complemento Atendimento ao Cliente
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Plano Básico
Acesso Essencial
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- Acesso ao curso completo
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- Preparatório Jovem Aprendiz
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Plano Completo
Mais recomendado
12xR$19,19
ou R$197,00 à vista
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Garantia incondicional de 7 dias.
Certificação para fortalecer seu currículo
Seu certificado de conclusão é reconhecido e pode ser validado digitalmente, trazendo mais confiança para recrutadores.
- Validade nacional.
- Comprovação de horas e conteúdo estudado.
- Documento ideal para processos seletivos.
Depoimentos de alunos
Veja relatos reais de quem aplicou o curso e conquistou novas oportunidades.
Perguntas frequentes
Quando tenho acesso ao curso?
O acesso é liberado logo após a confirmação da inscrição.
Por quanto tempo posso assistir às aulas?
Você tem acesso ao conteúdo conforme as regras de acesso vigentes na plataforma após a matrícula.
O certificado é válido?
Sim. O certificado é emitido digitalmente e reconhecido em todo o território nacional.
Preciso ter experiência prévia?
Não. O conteúdo foi estruturado para quem está começando e para quem busca atualização prática.
E se eu não gostar?
Você tem 7 dias de garantia para solicitar o reembolso conforme a política da plataforma de pagamento.
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